火车票丢了能补吗？火车票挂失补办出新规

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12月17日，中国铁路总公司发布消息，自2017年1月1日起，铁路部门将进一步完善实名制车票挂失补办办法。旅客若在列车上、出站检票前丢失实名制火车票，可找列车长或到车站出站口办理挂失补办手续。这意味着丢失火车票，只要办理挂失补办，支付两元手续费，不用补全票了。

据了解，2012年以前票丢了，都是全额补票。2012年5月10日，铁路部门推出检票进站前旅客丢失实名制火车票挂失补办办法。现在，铁路部门进一步优化完善挂失补办办法，增加了列车上和到站检票前丢失实名制火车票的补办服务。

中国铁路总公司相关负责人介绍，新的实名制车票挂失补办措施重点有三个方面变化：将办理截止时间从车票票面发站停止检票前20分钟，调整为该趟列车停止售票前；旅客丢失实名制火车票后，须提供相关购票信息和有效身份证件，经核验确有购票信息，且原票未被使用的，可在列车上、出站口办理挂失补办手续；旅客若车票丢失要主动向铁路工作人员声明。

进站前丢了火车票，如何补办？

原有的旅客丢失实名制火车票挂失补办规定：

(1）请在车票票面发站停止售票前，到车站售票厅指定窗口办理挂失补办手续。办理时，须提供购票时使用的有效身份证件原件、购票地(取票地）车站名称、乘车日期、车次、发到站信息。

(2）经车站确认身份、车票等信息无误后，按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新票票面信息与原车票一致，并加注“挂失补”字样。

(3）上车后，请主动向列车工作人员声明(乘坐动车组时向列车长声明，乘坐普速客车时向本车厢列车员声明）。经列车核验“挂失补车票”、购票时所使用的有效身份证件原件与乘车人一致并在到站前确认未发现原车票被他人使用后，给您开具客运记录，与“挂失补车票”一并作为退票的凭证。

(4）到站后，请您主动向车站出站口工作人员声明，配合工作人员进行查验，并于24小时内办理退票手续。办理时，凭客运记录、“挂失补车票”和购票时所使用的有效身份证件原件退回“挂失补车票”票款，铁路部门不收退票费，只收取2元手续费，同时收回“挂失补车票”和客运记录。

新的实名制车票挂失补办措施重点有三个方面变化：

一是在保持现行旅客检票进站前丢失实名制火车票的办理方式不变的基础上，将办理截止时间从车票票面发站停止检票前20分钟，调整为该趟列车停止售票前。

二是旅客丢失实名制火车票后，须提供相关购票信息和有效身份证件，经核验确有购票信息，且原票未被使用的，可在列车上、出站口办理挂失补办手续。

三是增加了对旅客的提示服务，希望旅客妥善保管车票，若车票丢失要主动向铁路工作人员声明。

出站检票前丢失火车票，如何补办？

(1）请主动向车站工作人员声明，并配合工作人员进行查验。

(2）经车站核查，有购票记录，已购车票有效，乘车日期、车次相符，票证人一致，实际乘车区间未超过已购车票乘车区间，并且没有出站检票记录的，为您办理挂失补办手续，收取2元手续费，票面标注“车票丢失”字样。您可凭该车票和购票时所使用的有效身份证件原件出站。经核查不符合上述条件的，须按规定补票后出站。

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