家用路由器和光猫出现故障怎么处理

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目前三大运营商的宽带用户规模早已超过4亿户，平均算下来几乎每家每户都安装了固网宽带。很多朋友对家里的宽带出现了故障就素手无策只能苦苦等待宽带师傅上门维护，如果自己能动手解决就解决，不能解决那就需要代维师傅上门为我们处理了。

光猫篇

1、移动家用宽带目前有两种光猫，自动猫和手动猫，自动猫就是接入路由设备时需要去路由里面选择自动获取IP地址，手动猫就需要去路由里面选择宽带拨号上网。

2、光猫信号指示灯常见三种状态

2.1：光猫光信号灯亮红色，这种状态用户一般是不能解决的，因为光猫没接收到光信号，即线路不通，这种就需要检查入户线路是否有断点。如果左邻右舍都是这种状态就是大面积的故障，只能等运营商代维处理，稍后就会恢复正常。如果只有你一家是这样就呼叫维修师傅上门接线。(呼叫师傅的时候叫他顺便带个光猫，光猫坏的几率小，但是有）。

光猫没接收到光信号时的指示灯状态

2.2：光猫注册灯闪，这种状态也是不正常的，数据没下发，设备掉电，设备不在线，光衰过大都有可能。光衰过大解决办法：检查入户线路是否有打结的地方，有打结的地方需要撸顺。设备不在线联系代维换设备，设备掉电重启光猫后还是闪换设备，数据没正常下发还是联系代维。(以上几种情况可能需数据后台支撑配合，建议把你自己的宽带账号及SN码发给代维，SN码在光猫背面，翻过来都能看到，一般95%都能很快恢复正常）

2.3：光猫电源指示灯、上网灯、注册灯都长亮，但是不能上网，检查宽带账号是否欠费，这种一般比较多，如果没欠费就重启光猫一般都可恢复正常。如果指示灯全部正常，这就是掉线，掉线频繁联系代维换设备。

这是一个正常状态，一般是能上网的，正常情况下自己不要去乱恢复出厂

路由器篇

3.路由器不能上网的两种原因

3.1：路由器到光猫之间的网线不通，检查路由器的WAN口灯是否正常，如果WAN口灯不亮，检查网线是否损坏，先更换网线的水晶头，还是不亮再更换整根网线。当然有些路由器WAN口没有指示灯，这种就看光猫上的插口指示灯，(光猫到路由器，路由器端一定要插WAN口，自动光猫任何口都可，手动光猫一个一个的试，如果你把路由器当交换机用当我没说）

上图路由器WAN口是没指示灯，路由到光猫我插的1口，仔细看1口是亮着的

这个就是WAN口，标记颜色为蓝色

3.2：路由器设置错误，接入的是自动光猫，“路由设置”→“上网设置”→“WAN口连接类型”(有些路由也叫”PPPoE拨号“）里面就选自动获取IP地址。接入的是手动光猫就需要宽带拨号上网，需要输入宽带账号及密码。

手动ONU需要拨号上网

自动ONU就选自动获取ip地址

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